Translator: Sara María Toledo Sillero Reviewer: Elisabeth Buffard
5 de febrero de 2022.
(Catherine Heilbronner. Del tartamudeo a la palabra libre.)
(Aplausos.)
(Suspiro.)
Soy tartamuda.
Soy tartamuda desde los siete años,
y, aunque todavía no sé por qué,
puedo decirles que los “k“, los “p” y los “t”,
eran mis peores enemigos.
Lo más duro era cuando tenía que llamar a mis amigas por teléfono.
Me preparaba,
respiraba,
(Inspira.)
Una inspiración grande.
(Expira.)
Una expiración larga.
Marcaba el número...
(Imita el marcado en un dial.)
lo sé, lo sé, no soy tan joven...
(Risas.)
escuchaba el timbre y, en cuanto descolgaban, lo decía todo del tirón.
(Inspira.)
“Buenos días, soy Catherine,
¿podría hablar con Isabelle, por favor?“.
Y entonces escuchaba: “Sí, por supuesto ¿Quién eres?”
¡Clic!
Y ahí, volvía a colgar.
Durante todos esos años abusando de la paciencia de mi entorno,
al final, aprendí a escuchar más que a hablar.
Como mi cerebro ya no tenía que reflexionar,
tuve todo ese tiempo para observar a los demás,
y era mi cuerpo, todo mi cuerpo, el que escuchaba.
Todavía no lo sabía,
pero había empezado a practicar la lectura rápida del lenguaje no verbal.
La vida me ha dado la razón, porque sabemos, a día de hoy,
que las palabras tiene solo un peso del 7% en el impacto de la comunicación.
Cuidado, que eso no quiere decir que las palabras no importan.
Solo quiere decir que las palabras, si no se les da un valor,
con un tono, una energía; si no se expresan con claridad,
no se las escucha, no se las retiene.
Este esquema nos dice que, [Verbal. Paraverbal. No verbal.]
al final, casi todo depende de la voz y el lenguaje no verbal.
Fue con 15 años, después tantos años acudiendo a logopedas,
cuando encontré a la persona que iba a devolverle la vida a mi palabra.
Llegué, en tercero de secundaria, a la clase de lengua del señor Sylvain Gressot,
que no era una persona corriente.
El hecho es que el fue el primero,
en darse cuenda de que, cuando yo recitaba de memoria, y cuando leía,
no tartamudeaba.
Con mi consentimiento, llamó a mis padres,
y les propuso hacerme trabajar mi expresión oral.
¿Qué pasó? ¿Qué hizo él exactamente?
Bueno, hizo que me moviera.
Dar volteretas, decir en voz muy alta palabras complicadas para mí,
correr, tirar una bola,
permanecer concentrada en esa bola, que tenía que recoger,
siempre produciendo un sonido difícil.
Eran todos ejercicios en los que, si me bloqueaba,
tenía que encontrar una solución para decir lo que tenía que decir:
empezar a moverme, encontrar una palabra alternativa, pasar un rato en silencio,
todo para, sobretodo, no quedarme paralizada.
Por eso, a día de hoy, hablo con tanta fluidez,
porque he puesto en marcha muchas técnicas,
que me permiten ver venir el obstáculo,
y ¡hop! desenvainar mi solución.
¡Escape!
Esos años que pasé con...
este año que pasé con Sylvain Gressot,
a quien me permito rendir homenaje hoy,
me enseñó que...
después de todo, puedo comunicar tanto sin palabras como con ellas.
He hecho de esta desventaja un punto fuerte,
porque he necesitado toda una década,
desde ese encuentro, para hablar como hablo hoy.
De hecho, desde entonces, no he cedido nunca.
No he vuelto a aceptar nunca que una palabra me bloquease.
Lo estupendo es que, la vida,
me ha dado muchas oportunidades para practicar, para entrenarme.
El uso de la palabra se ha convertido en un aliado para mí.
He vuelto a la vida activa para pagar mis clases de teatro,
y, al final, es la empresa la que me ha permitido subirme al escenario.
Como, por ejemplo, aquel día,
en el que tuve que presentar la estrategia publicitaria europea de mi compañía,
delante de varios centenares de clientes y distribuidores.
Imagínense...
la pista de patinaje de Courchevel, redecorada con los colores de mi compañía.
Era “El Gran Show” americano.
Todo el mundo se expresaba:
el presidente, el director general, el director de ventas,
el director de marketing, el director de comunicaciones,
y, al final, la adquisición reciente, es decir, yo.
Tuve bastante rato, no tengo que decírselo,
para notar cómo aumentaba el miedo escénico.
Además, hacía un frío glacial en aquella pista de patinaje.
Y allí estaba yo, lanzada a la escena,
mi discurso en las manos, que habían decidido ellas solas ponerse a temblar.
Y, para colmo de males, para asegurarse de que se me veía bien,
estaban proyectando mi imagen en la pantalla grande.
Así que todos veían mis manos temblar como hojas.
Y allí, por fin, vi el atril,
que sí permanecia estable.
Gracias, atril.
Fue el apoyo que me permitió recuperar la confianza.
Y, entonces, pude involucrar a todo el mundo.
¿Y saben qué? Al final, me aplaudieron como a una estrella.
Porque me di cuenta de que,
después de todo, hablar delante de los demás, es contarles una historia.
Cuando uno está convencido de algo,
cuando lo vive plenamente, cuando encarna algo,
nos volvemos capaces de involucrar a los equipos,
de estimular proyectos.
Es obvio que no todos somos oradores natos,
que no todos somos Barack Obama o Simone Veil,
pero todos somos capaces, cuando tenemos necesidad de ello,
de comunicar, de transmitir un mensaje.
Es posible, y es algo que se ejercita.
Eso es lo que ha motivado mi segunda vida profesional.
Me he especializado en el uso de la palabra y eficacia relacional.
Porque el uno no va sin la otra, y la otra no va sin el uno.
Un uso de la palabra con éxito,
es un uso de la palabra organizado con tres niveles de preparación.
Está el físico, el técnico y el mental.
Nos relacionamos con otros físicamente.
La toma de contacto empieza por la mirada.
¿Ven este bebé?
Todavía no sabe hablar,
y, no obstante, ya les ha saludado con los ojos.
Es el famoso saludo con los ojos.
No sé si se acuerdan pero, al llegar,
me he parado un poquito ahí, delante de ustedes.
Al principio, para conectarme, para recibirles,
y también para asegurarme de su disponibilidad.
Porque es cierto ¿de qué sirve ponerse a hablar si el otro no nos escucha?
Físicamente, hay que tener en cuenta también la respiración.
Y, luego, la puesta a punto.
Porque para enfrentarse al día D, hay que estar en forma.
Hay que ajustar la voz, calentar la voz,
pensar en entrenarse, en articular bien.
Y fijar la postura.
Todos estos elementos físicos, van a facilitar...
la comunicación verbal y no verbal de nuestra intervención.
Y también está la preparación técnica.
Para empezar, están la introducción y la conclusión, momentos cargados de emoción,
que hay que aprenderse de memoria.
Y luego está lo que yo llamo la “puesta en escena de las palabras”.
Es decir, instalar variaciones de ritmo para evitar la monotonía.
y también integrar la puntuación natural y los silencios.
¡Ah, los silencios!
Los silencios son un momento de pausa.
Es un momento de respiración necesario para nuestro público.
Necesitan digerir lo que acabamos de decir.
El silencio, al mismo tiempo,
es también una herramienta maravillosa para mantener en ascuas.
Porque, si me callo,
van a querer oír lo que sigue.
Una presentación sin silencios es una de la que queremos desembarazarnos.
El último nivel de preparación es el mental.
Lo que ocurre es que, cuando uno no está convencido de algo,
nuestro cuerpo lo dice por nosotros.
[El lenguaje corporal impacta en la mente. Amy Cuddy.]
Nuestra postura física va a impactar en nuestro poder de convicción.
El nivel mental es también una cuestión de la confianza en uno mismo.
No hay foto, hay que trabajar...
el hecho de acoger las emociones,
y de hacer frente a lo imprevisto.
Una de las herramientas más utilizadas actualmente,
para hablar de uno mismo, de un proyecto, es el pitch.
También es la más difícil.
El pitch es el arte de convencer,
yendo a lo esencial, en menos de un minuto.
El pitch es el trailer de su proyecto.
El pitch es el libreto donde se cuenta su historia.
Un buen pitch es la completitud del fondo y de la forma.
Es el “qué decir”,
y el “cómo decirlo”.
Hay tres grandes partes en un pitch.
La primera, captar el interés.
La segunda, crear el deseo.
La tercera, fijar los beneficios.
Para captar el interés, es muy importante poder comunicar el “para qué“,
el famoso “Why” de Simon Sinek,
su razón de ser.
Trabajar en el “para qué” es identificar la diferencia,
es destacar la singularidad mediante una motivación profunda.
Nuestro “para qué” va a impactar de manera muy positiva, también,
en nuestro nivel mental y en nuestra autoconfianza.
Crear el deseo. (Risa.)
Como pueden ver, yo he creado el deseo.
Crear el deseo es lo que estoy intentando hacer en este momento.
Es intentar persuadirles de tomarse en serio la preparación de sus pitches.
Porque un pitch no se improvisa.
Por otra parte, no sé si saben esto.
¿Saben que el uso de la palabra, en público,
forma parte de uno de los mayores miedos universales del ser humano?
Luego, hay que encarnar nuestro pitch.
Y hay que encarnarlo, para empezar, con convicción,
con energía, con la sonrisa.
Y con autenticidad.
Si no hay autenticidad, no hay emoción.
Si no hay emoción,
no se deja impresión en el interlocutor.
No vamos a dejar esa impresión.
Porque la manera que uno tiene de expresarse,
impacta en la calidad de la relación que instalamos.
Y eso pasa por la palabra libre.
¿Por qué he hecho eso, titular esta TEDx...
“Del tartamudeo a la palabra libre”?
¿Por qué he elegido esas dos palabras,
“palabra libre”?
Tal vez ahora se hacen una idea.
El tartamudeo es la prision de la palabra.
Es esta imposibilidad de decir las cosas como y cuando uno quiere.
Entonces, proclamemos esta libertad de la palabra,
que existe, a día de hoy, bajo múltiples formatos.
Hemos hablado del pitch, pero también están los podcasts,
los vídeos, las redes sociales, y también las TED.
Cada uno de nosotros puede crear su canal de Youtube,
a día de hoy, casi en tres clics.
Y eso es maravilloso.
Pero ¿para qué?
Precisamente para existir, para defender nuestras ideas, para compartir.
Y ¿con qué intención?
Porque podemos decirlo todo, ¡todo!
pero todo a depender de la inteción que pongamos detrás de las palabras.
El problema es que, evidentemente, hay muchos descarríos,
de esta palabra libre.
Seguramente vamos a encontrar en nuestro camino mentirosos,
manipuladores, gente malintencionada.
¿Podemos reconocerlos?
Sí, yo creo que sí.
Si estamos atentos,
vamos a poder sentir esa mala intención,
esta falsedad en el mensaje,
detrás de las expresiones de la cara, el tono al hablar, la gestualidad del cuerpo,
que va a mostrarnos una especie de desajuste con el contenido.
Y ese desajuste va a desencadenar una forma de vigilancia en nosotros.
Pero, por favor, no desperdiciemos esta libertad de la palabra.
En realidad, se obtienen beneficios mucho mayores,
en expresarse con autenticidad y conformidad.
Cuando la cabeza, el corazón y el cuerpo...
comunican el mismo mensaje con la misma convicción,
si la intención es buena, la palabra libre puede hacer milagros.
Cuando uno está acorde,
está anclado y ocupando su lugar.
Y cuando uno está ocupando su lugar, se es exacto, y se resplandece más.
Y cuando uno resplandece, inspira, y da ganas a los demás de hacer lo mismo.
Y, por lo tanto, es un círculo virtuoso,
porque cuando uno toca a la gente con su hablar auténtico,
los encuentros y las conexiones se multiplican.
Y de estos encuentros pueden nacer nuevos proyectos, nuevas ideas,
y no sabemos hasta donde puede llegar eso.
El campo de posibilidades es infinito.
¿Y cuál es el mayor beneficio de esto?
Cuando uno es auténtico,
cuando uno es verdadero,
la fuerza está ahí.
Así que, recuerden,
un uso de la palabra con éxito es un uso de la palabra preparado y encarnado.
Con tres palabras mágicas: sonrisa, entusiasmo y convicción.
Y yo,
yo he disfrutado mucho compartiendo libremente mi historia esta noche.
Me ha llenado de alegría.
Muchas gracias.
(Aplausos)
(Catherine Heilbronner. Del tartamudeo a la palabra libre.)
5 de febrero de 2022.