إصلاح مشكلات تغذية الورق على سلسلة طابعات HP Smart Tank 670 و720 و750 و790 و6000 و7000 و7300 و7600
إذا كانت طابعتك لا تلتقط الورق أو لا تستطيع تغذية الورق أثناء مهمة طباعة
وتلقيت الرسالة "تحميل الورق" أو "الدرج فارغ"،
أو يومض المصباحان "تنبيه" و"مستند"، فمن المحتمل أن الطابعة تواجه مشكلات في تغذية الورق.
قد تنتج مشكلات تغذية الورق عند استخدام الورق الممزق أو المترب أو المموج أو المجعّد أو المنثني.
لا تستخدم إلا الورق الجديد والنظيف والجيد الذي يستوفي مواصفات الطابعة فقط.
بخصوص الطابعات المزوَّدة بدرج إدخال، حرك موجهي عرض الورق للخارج،
ثم أخرج رزمة الورق من درج الإدخال.
بخصوص طرز الطابعات المزوَّدة بوحدة تغذية تلقائية للمستندات،
حرّك موجهات الورق للخارج، ثم أخرج الصفحات الأصلية من وحدة التغذية التلقائية للمستندات.
افحص الورق الذي أخرجته،
ثم قم بإزالة أي قطع مثنية أو مجعدة أو ممزقة أو ذات حجم أو نوع مختلف من الورق.
تحقق من عدم وجود أي عوائق داخل درج الإدخال، وقم بإزالتها.
حتى قطع الورق الصغيرة، من الممكن أن تسبب مشكلات في التغذية بالورق.
أمسك رزمة الورق بكلتا يديك،
ثم اضغط على الحافة السفلية من الرزمة على سطح مستوٍ بحيث تكون الحزمة مستوية على جميع الجوانب.
بخصوص الطابعات المزوَّدة بدرج إدخال، أدخل رزمة الورق في درج الإدخال،
ثم حرِّك موجهات عرض الورق للداخل حتى تلامس حواف الورق.
بخصوص طرز الطابعات المزوَّدة بوحدة تغذية تلقائية للمستندات،
أدخل رزمة الورق في وحدة التغذية التلقائية للمستندات،
ثم حرِّك موجهات الورق للداخل حتى تلامس حواف الورق
تأكد من أن الورق الذي تم تحميله يطابق حجم الورق وإعدادات النوع في برنامج الطابعة،
أو تطبيق HP Smart أو لوحة تحكم الطابعة.
قد يتراكم الغبار وبقايا الورق وأجزاء أخرى على أسطوانة الالتقاط، مما يؤدي إلى حدوث مشكلات في تلقيم الورق.
نظِّف أسطوانات الورق في درج الإدخال أو في وحدة التغذية التلقائية للمستندات.
لتنظيف الأسطوانات، أحضر قطعة قماش خالية من الوبر، وماء مقطر أو مفلتر.
بخصوص الطابعات المزوَّدة بدرج إدخال، أوقف تشغيل الطابعة.
افصل سلك الطاقة وافصل جميع الكبلات.
اسحب درج الإدخال إلى الخارج.
اسحب درج استقبال المطبوعات إلى الخارج.
انظر داخل الفجوة التي حوت الأدراج وابحث عن أسطوانات التقاط الورق الرمادية.
بلل قطعة طويلة من القطن بالماء المقطَّر، ثم اعصرها للتخلص من الماء الزائد.
ثبت قطعة القماش على الأسطوانات، ثم قم بلفها بعيدًا عنك بأصابعك.
اضغط ضغطًا معتدلاً لإزالة ما تراكم من غبار أو أوساخ.
أعد إدخال درج استقبال المطبوعات.
أعد إدخال درج الإدخال.
اترك الأسطوانات لتجفّ لمدة تتراوح ما بين 10 و15 دقيقة.
وصِّل سلك الطاقة وجميع الكبلات.
شغّل الطابعة.
بخصوص الطابعات المزوَّدة بوحدة تغذية تلقائية للمستندات،
أخرج جميع الورق ومواد الطباعة من درج وحدة التغذية التلقائية للمستندات.
ارفع غطاء وحدة التغذية التلقائية للمستندات.
تحقق من عدم وجود أي عوائق داخل وحدة التغذية التلقائية للمستندات
حتى قطع الورق الصغيرة، من الممكن أن تسبب مشكلات في التغذية بالورق.
بلّل قطعة قماش خالية من النسالة بالماء المقطر،
ثم اعصر أي سائل زائد من القماش.
اضغط بقطعة القماش على الأسطوانات داخل وحدة التغذية التلقائية للمستندات،
ثم قم بتدويرها لأعلى بأصابعك.
استخدم قدرًا معتدلاً من الضغط لإزالة ما تراكم من غبار أو أوساخ.
أغلق غطاء وحدة التغذية التلقائية للمستندات.
أعد تحميل النسخ الأصلية في وحدة التغذية التلقائية للمستندات،
ثم قم حرِّك موجِّهات الورق حتى تلامس حافة الورق.
أعد تعيين الطابعة للتعافي من الأعطال أو الأخطاء التي واجَهَتها.
أثناء تشغيل الطابعة، افصل سلك الطاقة منها.
افصل سلك الطاقة عن مصدر الطاقة.
انتظر 60 ثانية.
أعد توصيل سلك الطاقة بمأخذ التيار الموجود على الحائط وبالطابعة.
ملاحظة: توصي HP بتوصيل الطابعة مباشرة بمأخذ التيار الموجود بالحائط.
قم بتشغيل الطابعة لإكمال إعادة التعيين.
إذا استمرت المشكلة، فقم بصيانة الطابعة.
انقر فوق علامة التبويب "قوائم التشغيل" في YouTube للعثور على مقاطع فيديو HP بلغات أخرى.
وابحث في قناتنا للعثور على مقاطع فيديو "دعم HP" الرسمية.